CÍL

• Natrénovat reakce na nejčastější odmítavé postoje a naučit se techniky aktivního uzavírání obchodu.
• Analýzou konkrétních nahrávek či situací nastavit standardy nejčastějších argumentů z praxe - aplikace na konkrétní produkty.
• Nastavit komunikační dovednosti aktivního, dynamického řízení prodejního rozhovoru a zdokonalit schopnost ovlivňovat potřeby i přání klienta.

OBSAH

• Zrcadlení v komunikaci – jak a čím se lze "napojit" na způsob myšlení klienta. Vybrané typické znaky pro rychlou praktickou diagnostiku osobnosti klienta a jejich následné využití při eliminaci zastíracích metod.
• Jak účinně prezentovat nabídku produktu. Kreativní ovlivňování slovem. Spolupráce racia a emocí v nákupní motivaci. Příkladné cvičení na formulační kreativitu – cvičení prezentace konkrétních produktů.
• Aktivní řízení hovoru otázkami. Diagnostika potřeb a přání. Trénink situačních, motivačních a návodných otázek na konkrétních modelových situacích z praxe. Jak naslouchat skutečným pocitům klienta a ověřovat jeho postoj zkušebním uzavíráním.
• Smart – lovec obchodní přístup jako způsob aktivního, úspěšného řízení prodejního rozhovoru. Nejčastější "tradiční zlozvyky". Odnaučení neproduktivní pasivní obchodní komunikace a principy aktivního vyjadřování na příkladech z praxe.