CÍL

• Naučit se principy koučování.
• Získat informace o vedení operátorů koučovací metodou.
• Natrénovat koučování na konkrétních rozhovorech z praxe.

OBSAH

• Význam koučovací metody pro zvyšování efektivity práce jednotlivých operátorů.

• Výhody a úskalí koučovaní.

• Detekce chyb a nedostatků v koučovacích rozhovorech a jejich odstraňování (stanovování priorit a rozvoje kvality).

• Koučovací otázky a jejich aplikace do praxe.