CÍL

• Seznámit se s výhodami dobré spolupráce s kolegy na pracovišti, kteří mohou pomoci při situacích hrozících soudním řízením.
• Ukázat si postup zvládání situací, kdy je pacient nespokojen. Jak reagovat a na koho se obrátit.
• Seznámit se s právy pacientů, lékařů a zdravotnického personálu. Za jakých okolností dává právní řád za pravdu pacientům a jaké jsou mantinely práce zdravotníků.

OBSAH

• Právní řád a jeho aplikace na příklady konfliktů ze zdravotnictví. Co vše si může zdravotní personál dovolit ve vztahu k pacientovi.
• Příklady soudních sporů z historie českého i zahraničního zdravotnictví, které budou sloužit jako modelové situace.
• Praktické řešení situací z praxe za pomocí kamery a následné analýzy spojené s individuálním doporučením jednotlivým účastníkům.
• Typy pacientů, kteří mají sklony ke kritice. Jak s jednotlivými typy pracovat, aby se předešlo možnému podání žaloby.