Energetika

 

V oblasti řízení komplexních vzdělávacích projektů v oblasti energetiky se řadíme mezi špičku v ČR. Pravidelně realizujeme manažerské akademie a katalogové vzdělávání pro řadové zaměstnance v největších energetických firmách.

V konkurenčním prostředí energetického trhu stále roste význam komunikace se zákazníky a péče o ně. Snad všechny energetické společnosti působící v naší republice již zřídíly svá call centra či klientská centra - nabízíme komplexní program pro operátory, ve kterém se odráží naše bohaté zkušenosti s touto oblastí. Konkurenčí prostředí vyžaduje dobré obchodníky a naše kurzy pomáhají zvyšovat obchodní a komunikační dovednosti.

S firmami z oblasti energetiky spolupracujeme již od samého založení firmy Santia. Naši lektoři velmi dobře rozumí velmi složité produktové problematice a jsou schopni realizovat i hardskillové tréninky se zaměřením na produkty a procesy

 

Naše zkušenosti v energetických společnostech:

E.on Česká republika, s.r.o.
  • Pravidelné vzdělávání pracovníků front i back office
od roku 2005 dosud
Pražská energetika
  • Komplexní vzdělávání pracovníků zákaznického centra
  • Rozvoj specialistů
  • Vzdělávání pro projektové manažery
od roku 2007 dosud
RWE
  • Výběr do různých pozic, např. vedoucí odboru, vedoucí zákaznických kanceláří
  • Testování všech pracovníků zákaznických kanceláří a metodiků
  • Koučování pracovníků front a back office
2008-2009
RWE Interní služby, s.r.o.,
  • Manažerská akademie - Komplexní vzdělávací program pro manažery firem RWE obsahující DC, vzdělávací program pro každého manažera a výstupní workshop.
2009-2012
RWE Zákaznické služby, s.r.o.
  • Koučovací program pro vedoucího zákaznické kanceláře i členy týmu Back Office i Front Office
2009

 

Nabízíme kurzy pro: