Patříme mezi špičku ve vzdělávání pracovníků call center v ČR a na Slovensku. Telemarketingem se zabýváme již od roku 1998!
Dobře fungující call centra a klientská centra se stávají strategicky důležitým prvkem v komunikaci s klientem. Díky našim bohatým a dlouholetým zkušenostem pomáháme našim klientům vybudovat call centa a klientská centra, přijmout do nich správné zaměstance a poté dále rozvíjet jak pracovníky těchto center, tak centra samotná, neboť optimalizací postupů a procesů lze prostřednictvím call centra dojít k významným úsporám nákladů v rámci celého podniku.
Dlouholeté zkušenosti v oblasti call center a klientských center byly zpracovány jednatelkou společnosti Santia PaedDr. Květoslavou Santlerovou do úspěšné knihy Telemarketing v praxi, jejíž další upravené vydání se právě připravuje.
Call centrum je efektivní řešení kontaktu se stávajícími i potenciálními zákazníky.
Naše zkušenosti v call centrech a klienských centrech:
| Česká spořitelna, a.s. |
|
2009, více než 90 tréninkových dnů |
| E.on Česká republika, s.r.o. |
|
od roku 2005 dosud |
| Global Payments |
|
od roku 2010 dosud |
| Komerční banka, a.s. |
|
07/2010- 24 tréninkových dní |
| Lion Teleperformance CZ, a.s |
|
1/2008 - 1/ 2010 v roce 2009 32 výukových dní |
| RPG byty |
|
od rou 2008 dosud |
| RWE, Zákaznické služby |
|
2008-2009 V průměru 25 školicích dní ročně |
| Unicredit |
|
od roku 2000 dosud |
| Volksbank CZ, a.s. |
|
od roku 2003 dosud |
a mnoho dalších menších interních i externích call center